Svea Perintä Oy toimii Svea Bankin perintäyhtiönä Suomessa tarjoten perintäpalveluita sekä yksityishenkilöille että yritysasiakkaille. Yhtiön toiminta keskittyy laskujen perintään, maksumuistutuksiin ja saatavien hallintaan osana pohjoismaista rahoituskonsernia.
Palveluvalikoima kattaa koko perintäprosessin ensimmäisistä maksumuistutuksista aina maksujärjestelyiden sopimiseen saakka. Yritys on organisoitu Helsingin Mechelininkadulle, ja sillä on yli kaksikymmenen vuoden kokemus Suomen markkinoilta.
Svea asiakaspalvelu
Asiakaspalvelu muodostaa Svea Perinnän toiminnan ytimen. Kuluttajat saavat apua perintäkirjeisiin, maksujärjestelyihin ja myöhästyneiden laskujen selvittämiseen. Yritysasiakkaille tarjotaan ratkaisuja saatavienhallintaan ja perintäprosessin ulkoistamiseen.
Perintäkirjeet, maksumuistutukset, maksujärjestelyt ja saatavienhallinta kuluttajille ja yrityksille.
Henkilökohtainen neuvonta puhelimitse ja sähköpostitse. Ostosraha-asiakkaille oma palvelulinja.
Puhelin 09 4242 3050 (ma–pe 8–16), sähköposti perinta@svea.fi, vaihde 09 4242 3000.
Svea Bank AB (publ) Filial i Finland, Mechelininkatu 1a, 00180 Helsinki. Yli 20 vuotta toimintaa Suomessa.
- Ensimmäinen perintäkirje toimii virallisena ilmoituksena maksamattomasta laskusta
- Maksumuistutukset automatisoituu tehokkaalla prosessilla
- Maksujärjestelyt räätälöidään yksilöllisesti asiakkaan tilanteen mukaan
- Ostosraha-asiakkaille on erillinen asiakaspalvelukanava
- Digiposti-viestit välittyvät Kivra-palvelun kautta
- Yrityksille tarjolla maksumuistutusten ulkoistaminen
| Fakta | Tiedot |
|---|---|
| Toiminimi | Svea Perintä Oy |
| Emoyhtiö | Svea Bank AB (publ), Filial i Finland |
| Sijainti | Mechelininkatu 1a, 00180 Helsinki |
| Markkina-aika | Yli 20 vuotta Suomessa |
| Puhelin (asiakaspalvelu) | 09 4242 3050 (arkisin 8–16) |
| Sähköposti | perinta@svea.fi |
| Vaihde | 09 4242 3000 |
| Automattipuhelut | 09 8171 1940 |
| Kotisivut | svea.com |
Svea perintä login ja kirjautuminen
Svea tarjoaa useita eri verkkopalveluita perintäasioiden hoitamiseen. Oikean portaalin valinta riippuu siitä, onko kyseessä velallinen, toimeksiantaja vai Ostosraha-asiakas.
Velallisten asiointikanava
Velka-asioitaan hoitavat asiakkaat kirjautuvat palveluun osoitteessa oma.svea.com. Palvelussa voi tarkastella laskutietoja ja sopia maksujärjestelyistä.
Toimeksiantajien käyttöliittymä
Perintäpalveluita ostaneet yritykset ja toimeksiantajat käyttävät osoitetta perinta-online.svea.com. Tämän kautta hallinnoidaan perintätoimeksiantoja ja seurataan saatavien tilannetta.
Ostosraha-asiakkaiden palvelut
Ostosraha-tuotteiden asiakkaat tarkistavat laina- ja laskutietonsa osoitteessa svea.ostosraha.fi. Sivuston kautta voi myös ottaa yhteyttä perintäasioissa.
Selaimen päivitys suositeltavaa online-palveluiden käytössä. Kirjautuminen tapahtuu turvallisesti Svean virallisilla verkkosivuilla, joissa yhteys on suojattu.
Svea perintä työpaikat
Perintäalan työpaikat kiinnostavat monia taloushallinnon ammattilaisia. Svea Perintä toimii osana suurempaa rahoituskonsernia, mutta tarkat tiedot avoimista tehtävistä edellyttävät suoraa yhteydenottoa yritykseen.
Työskentely Svealla
Yhtiö kuuluu Svea Bank -konserniin, joka on toiminut Suomessa yli kaksikymmentä vuotta. Konsernin palveluksessa työskentelee useita rahoitusalan ammattilaisia eri tehtävissä.
Avoimet tehtävät
Tarkat tiedot avoimista työpaikoista eivät ole julkisesti saatavilla. Mahdollisista työmahdollisuuksista voi tiedustella suoraan yrityksen vaihteesta numerossa 09 4242 3000 tai konsernin verkkosivujen kautta.
Svea erämaksu ja autorahoitus
Svea Perintä hoitaa erääntyneitä maksuja myös konsernin omista rahoitustuotteista, kuten Ostosraha-erämaksuista ja autorahoituksesta. Näiden tuotteiden perintäprosessit noudattavat samaa linjaa kuin ulkoisten toimeksiantojenkin.
Ostosraha-asiakkaiden erämaksut ja autorahoitukseen liittyvät erääntyneet laskut siirtyvät Svea Perinnän hoidettavaksi. Maksujärjestelyistä voi neuvotella asiakaspalvelun kanssa sähköpostitse osoitteessa perinta@svea.fi.
Yhteydenottomenetelmät
Automatisoidut muistutuspuhelut soittavat numerosta 09 8171 1940. Kirjalliset ilmoitukset välittyvät perinteisen postin lisäksi Digiposti-palvelun kautta Kivraan, johon voi rekisteröityä osoitteessa kivra.fi.
Hakutuloksissa mainitut Intrum Perintä, OK Perintä ja Finder ovat itsenäisiä toimijoita eivätkä kuulu Svea-konserniin. Niiden yhteystiedot ja palveluprosessit poikkeavat Svea Perinnästä.
Perintäprosessin vaiheet aikajärjestyksessä
-
Laskun erääntyminen
Alkuperäinen maksuaika umpeutuu.
-
Maksumuistutus
Automaattinen muistutus lähetetään asiakkaalle. Yritykset voivat ulkoistaa tämän vaiheen Svealle. Katso lisätietoja yrityspalveluista.
-
Perintäkirjeen lähetys
Ensimmäinen virallinen ilmoitus maksamattomasta velasta toimii varoituksena enempiä toimenpiteitä. Ohjeita saa asiakaspalvelusta.
-
Yhteydenottopyyntö
Automatisoidut puhelut soittavat numerosta 09 8171 1940.
-
Maksujärjestelyn neuvottelu
Asiakaspalvelu auttaa sopimaan osamaksuista tai muista järjestelyistä.
Vahvistetut tiedot ja epävarmat seikat
| Vahvistetut tiedot | Avoimet kysymykset |
|---|---|
| Yhtiön virallinen osoite ja yhteystiedot Helsingissä | Tarkat tiedot avoimista työpaikoista tai harjoittelupaikoista |
| Perintäprosessin vaiheet ja aikataulut | Yksityiskohtainen vertailu kilpailijoiden (Intrum, OK Perintä) hinnoitteluun |
| Verkkopalveluiden osoitteet eri asiakasryhmille | Taloudelliset tunnusluvut tarkasti (Finder tarjoaa perustiedot) |
| Ostosraha-asiakkaiden erillinen asiakaspalvelulinja | Tulevat palvelumuutokset tai organisaatiouudistukset |
Svea Perinnän rooli suomalaisessa perintämarkkinassa
Svea Perintä toimii osana pohjoismaista Svea-konsernia, joka on rakentanut toimintaansa Suomessa yli kahden vuosikymmenen ajan. Elisa Lataa Saldoa – Ohjeet Prepaid- ja Latausliittymään tarjoaa esimerkkiä toisen alan asiakaspalveluprosessista, vaikka palvelut poikkeavatkin toisistaan.
Yrityksen sijainti Mechelininkadulla palvelee sekä paikallisia että verkossa asioivia asiakkaita. Toiminta on organisoitu tukemaan sekä kuluttajien että yritysten tarpeita erillisillä prosesseilla.
Lähteet ja virallinen tieto
Svea Perintä Oy on Svea Bankin perintäyhtiö, joka tarjoaa perintäpalveluita sekä kuluttajille että yrityksille Suomessa, keskittyen laskujen perintään, asiakaspalveluun ja maksujärjestelyihin.
— Svea Bankin virallinen verkkosivusto
Yhteydenottoa suositellaan, jos lasku on perintävaiheessa tai tarvitset vaihtoehtoja kerralla maksamiselle.
— Svea Perintä, kuluttaja-asiakaspalvelu
Yhteenveto
Svea Perintä tarjoaa kattavat perintäpalvelut kuluttajille ja yrityksille osana Svea Bank -konsernia. Yhtiön vahvuudet piilevät selkeissä prosesseissa, monikanavaisessa asiakaspalvelussa ja modernissa verkkopalvelutarjonnassa. Asiakkaat voivat hoitaa asioinnin verkossa, puhelimitse tai Digipostin välityksellä. Elisa Webmail – Ohjeet Kirjautumiseen, Asetuksiin ja Vianetsintään muistuttaa, että eri palveluiden kirjautumisprosessit vaativat huolellisuutta tunnistautumisessa.
Usein kysytyt kysymykset
Miten otan yhteyttä Svea Perintään?
Puhelimitse 09 4242 3050 arkisin kello 8–16, sähköpostitse perinta@svea.fi tai vaihteen kautta 09 4242 3000. Automatisoidut puhelut tulevat numerosta 09 8171 1940.
Mistä löydän Svea Perinnän kirjautumissivun?
Velalliset käyttävät osoitetta oma.svea.com, toimeksiantajat perinta-online.svea.com ja Ostosraha-asiakkaat svea.ostosraha.fi.
Voinko sopia maksuerät Svea Perinnän kanssa?
Kyllä. Asiakaspalvelu auttaa maksusuunnitelman laatimisessa. Yhteydenottoa suositellaan, kun lasku siirtyy perintävaiheeseen.
Mikä on Svea Perinnän osoite?
Svea Bank AB (publ) Filial i Finland, Mechelininkatu 1a, 00180 Helsinki. Yhtiö on toiminut Suomessa yli 20 vuotta.
Palveleeko Svea Perintä myös yritysasiakkaita?
Kyllä. Yrityksille tarjotaan muun muassa maksumuistutusten ulkoistamista ja Premium-perintäpalvelua suuremmille laskumäärille.
Ovatko Intrum ja OK Perintä samaa konsernia kuin Svea?
Eivät. Intrum Perintä, OK Perintä ja Finder ovat itsenäisiä toimijoita eivätkä kuulu Svea-konserniin.
Miten tunnistan virallisen Svea Perinnän yhteydenoton?
Viralliset automaattipuhelut tulevat numerosta 09 8171 1940. Kirjeet sisältävät tarkat viitenumerot ja maksutiedot. Digiposti-viestit välittyvät Kivran kautta.
